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管理工具
 2017-07-27    30 Views
工作管理,增強執行力,讓團隊再升級

甜甜可麗餅的「甜在妳馨」母親節特惠活動的行銷管理 (2)

「甜在妳馨」母親節特惠活動讓J讓Joe負責區域的營業額,比上個月增加了30%,活動 FB 的按讚數在當週突破一萬人,算是不錯的成績,美中不足的是,有三家分店的業績仍然不振,開檢討會議也找不出具體原因,尤其其中一家安和分店,附近有醫院,辦公大樓密集,是人潮眾多的區域,特惠活動卻帶不動業績。Joe 決定延長這三家店的優惠活動,並啟動 Telework BYOT 平台的執行力加強模式,想要找出問題。Joe 在平台上發佈工作任務,說明工作內容,並把三家店的店長設定為工作任務群組。Telework
BYOT 平台也很貼心的自動在即時通建立對應的通訊群組,方便即時溝通。

在任務說明中,Joe 設定了三個任務里程碑,第一個里程碑要求各家分店的宣傳人形立牌要固定好放在出入口的位置,讓路過的客人一眼就能知道特惠活動正在進行,店長需上傳照片給 Joe,Joe 審核通過才算達成第一個里程碑。第二個里程碑要求拍攝外場環景影片,上傳平台,確定店內佈置是合乎Joe的設計。第三個里程碑要求取得二十份客戶滿意度問卷,照相上傳平台。每個里程碑都有指定交付的日期,Joe 審核里程碑時,可以提出意見,要求修改,直到里程碑被接受。整個任務完成後,Joe 還可以根據這三家分店的表現分別給予評價。

 

◣BYOT內建的「即時通訊」獨創"提及"功能可指定訊息接收者為何人


當Joe 收到安和店交付的第一個里程碑的相片時,大吃一驚,原來位於安和路上的安和店,門口竟然不是開在安和路上而是開在安和路旁的小巷子裡,面對安和路的那一面是一大片櫥窗,後來才知道原來是為了風水上避煞的緣故才這麼做。所以放在門口的人形立牌完全不起眼,也和人潮的方向脫節,沒辦法吸引路過人潮的消費,Joe 自責沒有了解每家分店不同的特性,也慶幸有 BYOT 幫忙找到計畫執行上的盲點。Telework BYOT 執行力加強模式,讓 Joe 的團隊由 A 升級到 A+。

 

◣經由團隊成員回報的照片,管理者立即發現問題出在哪